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北京邮电大学后勤服务指南

归档日期:07-06       文本归类:后勤机关      文章编辑:爱尚语录

  北京邮电大学后勤服务指南_其它_高等教育_教育专区。后勤服务指南 北京邮电大学后勤处 2009 年 前 言 后勤处始终致力于为广大师生提供方便、快捷、优质的服务。为 了给广大师生在校园内的工作、学习和生活提供更好的服务和帮助, 后勤处编制了《

  后勤服务指南 北京邮电大学后勤处 2009 年 前 言 后勤处始终致力于为广大师生提供方便、快捷、优质的服务。为 了给广大师生在校园内的工作、学习和生活提供更好的服务和帮助, 后勤处编制了《北京邮电大学后勤服务指南》 。欢迎大家对后勤工作 提出宝贵的意见和建议,以便于我们更好地改进工作。 北京邮电大学后勤处 2009 年 2 一、 后勤处简介 后勤处是 2008 年 6 月按照学校整体改革精神,将学校原后勤办 公室与原后勤服务产业集团合并成立的二级单位, 担负着学校的后勤 保障和后勤服务职能。后勤处下设四个职能科室、六个中心。四个职 能科室分别是:综合科、管理科、质量检查科、财务部;六个中心分 别是:物业中心、餐饮中心、科贸与运输服务中心、幼教中心、邮政 服务中心、南校区后勤服务中心。 后勤处的主要职责范围:负责校园绿化保洁、教学楼和办公楼值 班及保洁、建筑设施日常一般性维修、电梯管理、科学会堂管理、供 暖供热服务、 开水房及浴室服务、 校园水电管理、 师生日常用餐服务、 学校公务用车、邮政及金融服务、超市购物、幼儿教育等工作。 后勤工作的指导思想是:以理论和“三个代表”重要思想为 指导,深入贯彻落实科学发展观,遵循学校“两翼齐飞,四轮驱动”的 战略构想,按照“十项归位”的发展思路,积极推进后勤管理体制和运 行机制改革,以服务教学、科研和师生生活为宗旨,切实履行“三服 务、两育人”的责任和使命,加强集中管理与调控力度,充分调动各 方面的积极性,构建优质服务与增收节支相结合的后勤服务保障体 系,为学校的改革发展奠定良好的后勤服务保障平台。 3 1.后勤处组织机构图 后勤党委书记 后勤处处长 后勤党委副书记 后勤处副处长 综合科 管理科 质量检查科 财务部 党 支 部 团 支 部 工 会 物 业 中 心 餐 饮 中 心 科 贸 与 运 输 服 务 中 心 幼 教 中 心 邮 政 服 务 中 心 南 校 区 后 勤 服 务 中 心 4 2.后勤处科室、中心职责简介 单位名称 主要职责及服务内容 负责后勤处日常党政事务工作; 负责 内外信息沟通工作; 对各职能科室和 各中心的人事管理、 薪酬管理、 员工 综合科 教育培训提供指导服务和宏观调控; 负责劳动用工政策执行情况的检查 和指导工作。 负责与北京市水、 电、 气管理部门的 业务联系; 负责学校各单位用水、 电、 气管理工作; 负责全校电力设备设施 管理科 安全检查和监督工作; 负责节水节电 宣传工作; 负责校园环境综合治理工 作;负责后勤处承担的工程管理工 作。 负责审计后勤处工程项目的预、 决算 工作; 负责后勤处工程项目内部审计 质量检查科 工作;负责后勤处固定资产管理工 作; 负责接待、 收集并处理各种投诉; 负责对后勤处各中心工作质量检查 后勤楼 313 室 62282034 后勤楼 306 室 62282091 后勤楼 302 室 62283465 办公地点 联系电线 工作。 负责后勤处对内、 对外的财务往来工 作;负责后勤处职工薪酬发放工作; 财务部 负责对各中心经济运行情况和财务 收支情况管理、检查、监督工作。 负责校园绿化、保洁工作;教学楼、 办公楼的值班及保洁工作; 负责校园 房屋设施修缮工作; 负责供水、 供电、 电梯、配电、中央空调、消防中控的 物业中心 运行管理和维护工作; 负责锅炉房集 中供暖及校内供暖运行保障维修工 作; 负责浴室、 开水房的管理和服务 工作;二里庄 4 号楼物业管理工作。 负责为服务对象 (教师、 学生、 职工、 家属) 提供符合国家卫生标准、 营养 餐饮中心 丰富的食品和清洁、舒适的就餐环 境。 负责校内学苑超市、北家属区超市、 科贸与运输服 务中心 南家属区超市、 代售火车票、 飞机票; 眷 25、26 楼之间 62283141 负责部分商业网点的经营、管理工 作;校内公务用车服务。 单位名称 主要职责及服务内容 6 后勤楼 305 室 62282647 南家属区眷 14 楼 62282259 南侧 学生餐厅二层 62282209 办公区 小楼二层 办公地点 联系电话 幼教中心是北京市一级一类幼儿园, 南家属区眷 19 楼 幼教中心 负责托管幼儿的保育和教育工作。 负责邮政储蓄业务、 邮政信函、 包裹 邮寄业务、 办理代收市话费、 代收移 邮政服务中心 动电话费、代发工资、代缴学费、代 办保险等业务。 负责校本部宜食家餐厅的管理工作; 负责网络教育学院及小西天家属区 南校区后勤服 务中心 公共环境的保洁、 绿化、 公共设施的 南校区教学办公楼 82056342 维修; 负责为南校区师生员工提供餐 饮服务; 负责南校区冬季供暖、 供电 设施的维护工作。 东侧平房 鸿通楼一层 西门北侧 62281873 南侧 62282036 7 二、后勤处主要工作程序 序号 工作程序种类 工作程序内容 在学校范围内停水、停电、停天 然气等工作前,首先在校园网上 1 预先告知程序 发通知,在涉及地点张贴通知, 必要时采取校园广播等形式预先 告知。 1、 师生可以通过当面反映、电 话、北邮人论坛“北邮后勤处” 版面、 校园内相关地点设置的 后勤意见箱等多种方式对后 意见受理及解决 2 程序 2、 后勤处综合科、质量检查科 质量检查科 负责受理各项意见; 3、 综合科、质量检查科负责责 成相关中心落实解决, 并进行 2034 勤处的工作提出意见或建议; 综合科 3465 管理科 2091 联系单位 联系电线 跟踪检查, 综合科或相关中心 负责将落实解决情况做出说 明; 4、 对于不属于后勤处职责范围 的意见或暂时解决不了的问 题, 由综合科或相关中心予以 解释说明。 1、 教学楼办公楼内进行装修施 工, 在履行学校规定的审批手 续后 , 应将装修方案、装修时 间、安全措施、施工人员情况 教学楼、办公楼 3 装修管理程序 2、 与物业中心签定《装修管理 协议》方可进楼施工。 3、 接受物业中心管理人员检查管 理。 1、 学生公寓内设施损坏应首先向 本楼管理员报修, 由管理员向 建筑设施报修 4 程序 2、 教学楼、 办公楼内建筑设施损 修缮工程部 坏应首先向本楼值班员报修, 由值班员向物业中心修缮工 物业中心修缮工程部报修; 物业中心 2623 告知物业中心。 公房物业部 物业中心 2083 9 程部报修; 3、 其他地点的建筑设施损坏直接 向物业中心修缮部报修; 4、 工作人员修理完毕, 由使用单 位签署意见。 序号 工作程序种类 工作程序内容 1、首先在科学会堂进行预约; 2、 预约后, 依据学校相关审批流 程,报请校务办公室、保卫处、 物业中心审核批准; 使用科学会堂 5 程序 到科学会堂正式登记; 4、 外单位使用科学会堂除履行上 述程序外, 还要与物业签订使 用协议并附安全应急预案。 1、根据学校规定,首先填写“悬挂 横幅申请单” ,注明横幅内容、 悬挂时间、申请单位、联系人 校园主干路悬挂 6 横幅程序 盖章后到物业中心公房物业 部联系; 2、由公房物业部工作人员悬挂; 等内容, 经宣传部同意并签字 房物业部 物业中心公 2083 3、 经上述单位批准后, 持批准单 科学会堂 物业中心 2755 联系单位 联系电线、 根据学校规定, 所悬挂的横幅 必须是双面字体。 1、7:00 之前,服务人员把公共 场所清扫完毕; 2、10:00、13:00、23:00 分 教学楼内公共场 7 所保洁程序 保洁; 3、 进行卫生间保洁时, 避开使用 高峰时段, 工作人员在卫生间 门口放置“正在清扫”标识。 1、7:00 开启楼门; 2、18:30 关闭侧门,只留正门 通行; 教学楼开启关闭 8 楼门程序 4、 寒暑假及法定节假日期间关闭 侧门, 只留正门凭证进出教学 楼,22:00 关闭楼门。 1、 发生电梯故障, 如乘梯人被困 在轿厢内,不要惊慌,不要自 电梯故障报修 9 程序 2、拨打电梯维修救援电线 (使用轿厢内的电话 己扒开电梯门, 以免发生危险; 设备运行部 物业中心 2685 3、23:00 关闭楼门; 房物业部 物业中心公 2083 房物业部 别进行清扫, 其余时间为巡视 物业中心公 2083 11 直接拨打 2685 即可)等待专 业人员现场救援; 3、电梯专业人员在 10 分钟之内 赶到现场进行救援。 序号 工作程序种类 工作程序内容 1、 发生水电故障, 立即拨打物业 中心修缮部电线 分钟之内赶 水电故障维修 10 程序 分钟内) ; 3、 维修人员达到现场前, 任何人 不得擅自移动水电设施,以免 发生危险。 1、 树木有病虫害或树木倒伏向物 树木病虫害或树 11 木倒伏处置程序 2 、由物业中心专业人员现场处 校园环境部 置。 1、室外主要道路清扫,在每天 7:30 前完成,全天进行巡视 室外道路清扫 12 程序 2、清扫顺序:先清扫主干路,再 清扫次干路,最后清扫其他区 12 联系单位 联系电话 到现场进行处理 (特殊情况 10 物业中心 2623 修缮工程部 业中心校园环境部报告; 物业中心 2249 物业中心 保洁; 校园环境部 2249 域。 1、 男士在综合服务楼二层、 女士 在综合服务楼三层浴室门口领 衣柜钥匙; 2、 根据衣柜钥匙号牌找到相应的 物业中心 13 浴室洗澡程序 衣柜存放衣服; 集中供热站 3、插卡洗澡(学生卡每分钟 0.1 元,教工卡每分钟 0.3 元) ; 4、 洗浴完毕, 将衣柜钥匙退还工 作人员。 1、首先与科贸中心运输部联系, 填写用车申请单, 注明用车单 位、乘车人数、去往地点、发 车时间、发车地点等内容; 科贸与运输 2 、由运输部车辆调度员派遣车 14 公务用车程序 辆; 运输部 3、 使用完毕, 由使用人签字确认; 4、 用车费用结算, 根据汽车使用 申请单由校财务转帐划拨, 或 到后勤处财务部交费。 服务中心 1966 2080 13 三、后勤处主要服务项目 序号 服务内容 服务时间 地点 综合服务楼 1 浴室服务 12:00-23:00 二层(男) 三层(女) 7:30-8:30 11:30-14:00 综合服务楼 2 饮用开水 17:30-19:00 22:00-23:00 每周三 综合服务楼 3 水电收费 8:00-11:30 三层 13:30-17:30 学三楼 4 修鞋、修伞、修包 8:30-22:00 地下室 学三、学五 5 自行车免费存放 全天 楼地下室 6 修理自行车 配钥匙、 售电线-13:30 层(基本 学生餐厅一 餐饮中心 2234 2209 8:30-23:00 学 8 楼西侧 8:30-22:00 学 8 楼西侧 物业中心 2015 2259 一层 2230 2230 管理单位 联系电线:00-19:00 伙食) 学生餐厅二 层(基本 伙食) 楼上楼餐厅 3597 11:00-13:30 (快餐、 17:00-20:30 零点) 6:30-9:00 11:00-13:30 17:00-19:00 学苑餐厅 (快餐、 自选) 2057 2213 11:00-13:30 学苑居(快 3072 17:00-21:00 餐、零点) 6:30-9:00 回民餐厅 11:00-13:30 (清线 (快餐) 17:00-20:30 就业指导中 9 学苑超市 7:00-23:00 心南侧 序号 10 服务内容 北家属区超市 服务时间 8:30-20:30 地点 北家属区 15 1771 南校区后勤 2151 服务中心 8205634 2 科贸与运输 2059 服务中心 管理单位 科贸与运输 联系电线 南家属区 综合服务楼 服务中心 5350 12 水果、点心店 8:30-23:00 对面 综合服务楼 2670 13 理发服务 9:00-22:00 一层 学八楼 6372 14 电器修理 9:00-23:00 地下室 综合服务楼 6871 15 照相、彩扩、翻印 8:30-20:30 对面 学八楼 1899 16 长途线 地下室 学校南门票 2675 17 订购火车、飞机票 7:00-21:00 务中心 综合服务楼 2140 18 修理自行车 8:30-22:00 西侧 综合服务楼 19 鲜花礼品 8:30-20:30 对面 综合服务楼 2729 20 眼镜店 9:00-23:00 一层 学苑餐厅 9043 21 饮茶休闲 10:00-23:00 二层茗香吧 1912 22 浩沙健身 9:30-21:00 学六楼 16 6228666 地下室 8:00-11:30 23 公务用车 13:30-17:30 邮政业务(信函、 24 包裹、汇款等) 邮政储蓄业务、代 收电线 资、代缴学费、代 办保险等业务 短信通知取邮件、 26 包裹 8:00-18:00 收发室 南家属区幼 27 幼儿教育 儿园 幼教中心 学校中门 8:30-17:00 邮局 中心 学校西门 邮政服务 8:30-17:00 邮局 车队 学校西门 教三楼西门 8 1966 2157 3605 1873 2310 2033 2036 四、联系电线.后勤处服务电话 事项 日常维修(白天) 日常维修(夜间) 供暖维修 联系电线 服务监督电线 电梯维修 配电室 图书馆消防中控 主楼消防中控 教三楼消防中控 汽车运输服务 火车、飞机票务服务 收发邮件、包裹 2685 2627 2632 2019 1950 1966 2140 2310 2259 2259 2259 2259 2259 3141 3141 1873 2.校园内应急电话 单位 校医院急诊 校园内报警 保卫处安保科 联系电线.北京市应急电话 事项 火警 匪警 医疗急救 18 联系电线

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