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如何搞好后勤精细化管理提高后勤服务质量

归档日期:08-05       文本归类:后勤管理      文章编辑:爱尚语录

  长春北方化工灌装设备股份有限公司成立于1996年,是专业从事自动化灌装机器人生产线、智能仓储、数字化车间研发与生产的国家高新技术企业,是国家批准生产防爆型产品的专业装备制造企业。

  后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活,这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此,在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来,绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。

  同时,对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识,为提高服务质量打下了坚实基础。

  后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分,是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。因此后勤工作必须实行计划控制,如果计划不当,就会造成工作的盲目性和随意性,出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化,就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确,分工合理,责任清楚。有了计划最终还要看是否落实,把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查,有计划无落实,那么计划就是一纸空文,不仅会养成懈怠不认真的工作作风,还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转,给学校造成损失。因此,后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上,只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作,调动后勤工作人员的积极性。

  后勤管理工作随着社会的发展,教育改革的不断深入,学校对后勤管理和服务的要求越来越高,仅靠经验管理,已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度,并且认真贯彻执行,才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。

  后勤规章制度要力求精密细致,抓住要害,便于实施。我校根据不同的岗位制定了一系列的管理考核制度。如校产管理制度、食堂各功能间负责人的岗位职责、财物借还制度、食品采购制度等。在制度中明确了各自的职责和义务,分工明确,责任到人,哪怕一副碗筷,一张餐桌都具体落实到了人头,做到人人有事做,事事有人做。有了制度便于督促检查,提高工作效率。通过严格的制度管理,确保了人尽其才,物尽其用,地尽其利,从而提高了办事效率。

  学校财务管理是一项政策性、原则性很强的繁杂工作。我校财务管理始终坚持“实事求是、量力而行、保证重点,统筹兼顾,综合平衡的原则,该花的钱绝不吝啬,不该花的一分都不能乱用,保证开支合理用实每一分钱。为了保证开支的公开、透明,我们建立健全了财务制度,规范合理使用资金;在开源节流、增收节支上下足了功夫,保证了教育教学工作的需要;同时加强财务监督,维护财经纪律。保证了学校的正常运转。

  校产管理工作是完成办学任务的物质保证。在财产管理中,要着眼于用,着眼于服务,使物尽其用,充分发挥为教学服务的功能,为师生生活服务的作用。首先建立健全制度,规范管理。对原有的财产定期进行清查,该报损的报损,需要添置的及时添置,并做好台账,确保胸中有数,家底清楚,做到层层落实责任,样样有人管理。其次重视维修,注意保养。我们对校产定期检查,如果发现需要维修、维护的及时维修、维护,今天能够维修、维护的绝不拖到明天去维修、维护,并且维修、维护都做了详细记录,保证校产使用的最大化。

  为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点,后勤人员要提高服务意识,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。想教育教学之所想,急教育教学之所急,力求做到上门服务,服务要真诚,立即能够办的事要立即办,今天能够办的事今天办,绝不能有推诿拖沓的现象,只有这样才能保证教育教学工作的顺利开展。

  总之,后勤管理工作复杂多样的,管理难度较大,但最根本的要在“精”和“细”上下功夫,才能更好地为师生服务,提高服务质量。

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  细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。后勤服务是一门技术,也是一门艺术,服务的艺术魅力就在于细节。细节往往能反映服务的水准,突出服务内在的素质。要做好大事必须从做小事做起。大事是小事汇集而成的。万丈高楼平地起。他们是相辅相成,是辩证的。从全局着眼,细节入手。老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最简练的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字:“魔鬼在细节”,他反复地强调的是,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。因此,学校后勤管理应在精细上做文章,在细节上下功夫,做到“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

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